Pagsasanay ng Katuwang Bago Magbukas ng Prangkisa

Hindi sapat na marunong ang may-ari upang maging handang iprangkisa ang negosyo. Kailangang maipasa niya ang kaalaman sa taong hindi kasama sa araw-araw na operasyon. Sa komunidad ng prangkisa, ang paunang pagsasanay ay dapat may malinaw na patutunguhan: kayang patakbuhin ng katuwang at kaniyang pangkat ang sangay nang tama, kahit wala sa tabi nila ang tagapagsanay.

1. Tukuyin ang kakayahang kailangang maipakita

Bago gumawa ng iskedyul, ilista ang mga gawaing kailangang maisagawa nang mag-isa. Ihiwalay ang tungkulin ng may-ari ng prangkisa, tagapamahala, at mga tauhan. Hindi kailangang pare-pareho ang kanilang aralin, ngunit dapat nilang maunawaan kung saan nagsisimula at nagtatapos ang sariling pananagutan.

Para sa may-ari, maaaring kabilang ang pag-unawa sa gastos, paglalaan ng puhunan sa operasyon, at pagbabasa ng ulat. Para sa tagapamahala, mahalaga ang pagtatalaga ng gawain, pagbubukas at pagsasara ng sangay, at pagharap sa karaniwang aberya. Para sa tauhan, unahin ang ligtas at wastong paggawa ng produkto o paghahatid ng serbisyo.

Gumamit ng talaang may apat na bahagi:

• Gawain: Ano ang dapat magawa?
• Pamantayan: Ano ang katanggap-tanggap na resulta?
• Katibayan: Paano ipapakita ang kakayahan?
• Tagasuri: Sino ang may kapangyarihang magpasya kung pasado?

Halimbawa, hindi sapat ang “naipaliwanag ang imbentaryo.” Mas malinaw ang “nakapagbilang ng aktuwal na paninda, naitugma ito sa talaan, at naipaliwanag ang anumang diperensiya.” Gawing nakikita at nasusuri ang inaasahang resulta.

2. Ayusin ang pagtuturo mula paliwanag hanggang pagsasanay

Maghanda ng sunod-sunod na paraan: paliwanag, pagpapakita, paggawa nang may gabay, at paggawa nang walang tulong. Ang panonood lamang sa bihasang empleyado ay madaling mapagkamalang pagkatuto. Kailangang ang kalahok mismo ang gumawa at magpaliwanag ng kaniyang desisyon.

Gamitin ang umiiral na manwal bilang sanggunian, ngunit huwag itong basahin lamang sa harap ng klase. Iugnay ang bawat aralin sa totoong sitwasyon: kulang na paninda, maling naitalang bayad, hindi gumaganang kagamitan, o kostumer na nangangailangan ng paglilinaw.

Ihiwalay ang pagsasanay sa karaniwang operasyon at sa mga sitwasyong nangangailangan ng paghinto o paghingi ng pahintulot. Dapat alam ng kalahok hindi lamang kung paano kikilos kundi kung kailan hindi siya dapat magpasya nang mag-isa.

Magtalaga rin ng kahaliling tagapagsanay. Kung ang nagtatag lamang ang kayang magturo, mahihirapang ulitin ang programa habang dumarami ang katuwang. Maghanda ng gabay sa pagtuturo, mga halimbawang pagsasanay, at pare-parehong batayan ng pagmamarka upang hindi nakasalalay sa personalidad ng guro ang kalidad.

3. Linawin ang pangako at gastos sa kasunduan

Bago tumanggap ng bayad, ipaliwanag kung sino ang sasanayin, saan gaganapin ang programa, ano ang saklaw, at sino ang sasagot sa pamasahe, tirahan, pagkain, at sahod habang nagsasanay. Linawin din kung kasama ang pagsasanay ng kapalit na tagapamahala o may hiwalay itong singil.

Walang iisang komprehensibong batas na sumasaklaw sa lahat ng usapin ng prangkisa sa Pilipinas. Gayunman, may tiyak na regulasyon: ang Kautusang Tagapagpaganap Blg. 169, serye ng 2022, ay nagtatakda ng mga proteksiyon para sa mga kasunduang prangkisa sa mga napakaliit, maliit, at katamtamang negosyo. Kabilang dito ang pagsisiwalat ng mga bayarin at detalyadong pananagutan ng nagbibigay ng prangkisa, kasama ang uri at detalye ng tulong. Itinatadhana rin nito ang pagpapatala ng mga saklaw na kasunduan sa DTI ayon sa mga tuntunin nito.

Mahalaga rin ang Kodigo Sibil sa mga obligasyong kinontrata. Ipasuri sa abogado kung malinaw at makatwiran ang mga kondisyon ng pagsasanay, lalo na ang epekto ng hindi pagpasa. Huwag hayaang ang ipinangakong “kumpletong pagsasanay” ay walang nakasulat na saklaw.

Ihiwalay ang obligasyong magbigay ng pagsasanay sa garantiya ng tagumpay. Maaaring turuan at tasahin ang kakayahan, ngunit hindi nito ginagarantiyahan ang kita ng sangay.

4. Gawing batayan ng pagbubukas ang aktuwal na kakayahan

Magkaroon ng panghuling pagtatasa bago ang nakatakdang pagbubukas. Maaaring pagsamahin ang maikling pagsusulit sa kaalaman, aktuwal na demonstrasyon, at pagsubok sa isang karaniwang araw ng operasyon. Ipahayag nang maaga ang pamantayan upang hindi mabigla ang katuwang sa huling sandali.

Ihiwalay ang pagkakamaling maaaring itama habang nagpapatuloy ang pagsasanay sa pagkukulang na maaaring magdulot ng panganib. Halimbawa, hindi dapat balewalain ang maling hakbang sa kaligtasan dahil lamang mataas ang marka sa ibang gawain.

Kapag hindi pumasa, magbigay ng nakasulat na tala ng kakulangan, karagdagang pagsasanay, at paraan ng muling pagtatasa. Dapat nakasaad na sa napagkasunduan kung paano hahawakan ang dagdag na gastos at posibleng paglipat ng petsa ng pagbubukas. Itala ang resulta at pahintulot na magpatuloy; hindi sapat ang sertipiko ng pagdalo.

Praktikal na tandaan: Bago mag-alok ng prangkisa, gumawa muna ng isang talaan ng kakayahan at ipagamit ito sa taong hindi tumulong sa pagbuo ng sistema. Kung hindi malinaw kung paano siya matututo at papasa, hindi pa handang ulitin ang programa para sa bagong katuwang.