Pilotna enota pred prvo franšizo: preizkus brez ustanovitelja

Uspešno obstoječe podjetje še ni dokaz, da bo njegov poslovni model lahko izvajal samostojen partner. Ustanovitelj pogosto neopazno rešuje težave, pozna želje kupcev in nadomešča manjkajoče postopke. Pred gradnjo franšizne skupnosti zato izvedite pilotni preizkus: izbrano enoto naj vodi druga oseba, vi pa spremljajte, kje poslovanje še vedno potrebuje vaše osebno posredovanje.

1. Določite, kaj mora pilot dokazati

Namen pilota ni ustvariti čim lepše predstavitve za prihodnje kandidate. Preveriti mora, ali je mogoče poslovni koncept ponoviti z ljudmi, informacijami in podporo, ki bodo dejansko na voljo franšizojemalcu. Predmet preizkusa je prenosljivost poslovanja, ne sposobnost ustanovitelja, da pravočasno reši vsako težavo.

Za pilot lahko uporabite obstoječo lastno enoto, ki jo začasno vodi druga oseba. Ni nujno, da takoj odprete novo lokacijo. Vendar zapišite omejitve: uigrana ekipa, dolgoletni kupci in utečene dobave lahko prikrijejo težave, s katerimi bi se srečal nov partner.

Pred začetkom pripravite kratek načrt preizkusa:

• katere vsakodnevne odločitve mora vodja sprejemati sam;
• katere informacije in pripomočke bo imel na voljo;
• kdaj lahko zaprosi za podporo;
• katere dogodke boste beležili;
• na podlagi katerih ugotovitev boste širitev odobrili ali odložili.

Obdobje izberite glede na ritem poslovanja. Zajeti mora tudi zahtevnejše razmere, ne samo mirnih dni. Če je povpraševanje sezonsko, rezultatov iz enega ugodnega obdobja ne predstavljajte kot dokaza za celo leto.

2. Umaknite ustanovitelja, ne odgovornosti

Vodji predajte pristojnosti, ki jih potrebuje za dejansko vodenje. Če mora vsako naročilo, razpored ali rešitev običajne težave potrditi ustanovitelj, preizkušate čakanje na odobritev, ne samostojnega poslovanja.

Hkrati umik ne pomeni opustitve zakonskih obveznosti ali varnostnega nadzora. Določite dogodke, pri katerih je takojšnje posredovanje obvezno, denimo ogrožanje zdravja, sum kršitve predpisov ali resna nevarnost za premoženje. Pilota ne izvajajte tako, da bi zaradi dokazovanja samostojnosti tvegali škodo.

Pomoč naj poteka po dogovorjeni poti. Če vodja pokliče ustanovitelja, zabeležite vprašanje, razlog, porabljeni čas in rešitev. Enako velja, če ustanovitelj težavo opazi in jo odpravi sam. Nevidna pomoč sicer ustvari napačen vtis, da model deluje brez nje.

Na primer: dobavitelj zamudi, ustanovitelj pa z osebnim klicem zagotovi izredno dostavo. Zabeležite, ali bi imel bodoči franšizojemalec dostop do iste rešitve. Če ne, morate poiskati ponovljiv nadomestni postopek ali odkrito priznati omejitev modela.

3. Merite odvisnost od ustanovitelja

Promet sam ne pove, ali je bil preizkus uspešen. Enota lahko doseže dober rezultat, ker ustanovitelj v ozadju vsak dan opravlja dodatno delo. Zato spremljajte predvsem ovire pri samostojnem izvajanju koncepta.

Uporaben je preprost dnevnik s petimi rubrikami: dogodek, razpoložljivo navodilo, odločitev vodje, potrebna pomoč in posledica. Vanj vključite tudi primere, ko vodja ni potreboval pomoči, vendar je zaradi nejasnih informacij po nepotrebnem izgubljal čas.

Pri pregledu ločite tri vrste težav:

• Manjkajoča informacija: vodja ni vedel, kje najde potreben podatek.
• Nejasna pristojnost: poznal je možnosti, vendar ni vedel, o čem sme odločiti.
• Odvisnost od ustanovitelja: rešitev je zahtevala njegov osebni odnos, izkušnje ali dostop.

Za vsako težavo določite ukrep in odgovorno osebo. Dodatno navodilo ne bo rešilo težave, ki izvira iz neustrezne opreme ali nedostopnega dobavitelja. Prav tako dodatno usposabljanje ne pomaga, če vodja nima potrebnih pooblastil.

Po popravkih ponovite prizadeti del preizkusa. Odpravljena težava je dokazana šele, ko druga oseba postopek izvede brez istega zastoja.

4. Ugotovitve pretvorite v odločitev o širitvi

V Sloveniji ni posebnega zakona o franšizingu, obveznega državnega franšiznega registra ali posebnega zakonsko predpisanega franšiznega razkritvenega dokumenta. Tudi pilotni preizkus ni posebno zakonsko dovoljenje za širitev. Je poslovno preverjanje pripravljenosti, ki ne nadomesti pravnih pogojev za poslovanje.

Za prihodnje pogodbeno razmerje veljajo splošna pravila Obligacijskega zakonika (OZ), vključno z načelom vestnosti in poštenja. Glede na vsebino sodelovanja so pomembni tudi Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1), pravila industrijske lastnine in konkurence ter predpisi konkretne dejavnosti. Pri razkrivanju zaupnega znanja upoštevajte Zakon o poslovni skrivnosti (ZPosS).

Če pilot izvaja samostojen zunanji partner, sodelovanja ne prepustite oznaki »poskusno«. Pisno uredite uporabo znamke in znanja, stroške, odgovornosti ter zaključek sodelovanja. Pravnik naj presodi dejansko vsebino razmerja.

Končno poročilo naj jasno loči preverjeno od še nepreverjenega. Kandidatu ne predstavljajte uspeha lastne pilotne enote kot zagotovila njegovega uspeha. Navedite okoliščine preizkusa in pomembne omejitve. Če ključne naloge še vedno opravlja ustanovitelj, širitev odložite ali ustrezno spremenite obseg ponujene podpore.

Praktični sklep: pred prvo franšizo preverite, ali druga oseba z razpoložljivimi sredstvi zanesljivo vodi enoto. Zabeležite vsak poseg ustanovitelja, odpravite vzroke odvisnosti in preizkus ponovite.