香港加盟侵權索償指南：簽約前訂明品牌被投訴時的應對責任

買入香港加盟權後，若收到律師信，指店內圖像、產品設計或營運軟件侵犯第三方權利，加盟商不能只把信轉交總部便當作解決。加盟社群講求合作，但誰回覆、誰出錢、能否繼續營業，都應在簽約前寫清楚。本篇聚焦第三方侵權指控的處理，而非單純核實品牌有否註冊。

一、先分清授權與不侵權保證

總部有權授權你使用某項素材，與使用該素材不會侵犯別人的權利，是兩個不同問題。例如，總部自行製作的宣傳圖像，仍可能包含未獲適當授權的照片；品牌指定使用的軟件，也可能限制安裝地點或使用人數。

香港沒有專門規管加盟的法例，亦沒有普遍適用於加盟交易的法定售前披露或加盟登記制度。雙方權責主要受普通法合約原則及相關一般法例規管。涉及侵權時，可能適用《商標條例》（第559章）、《版權條例》（第528章）、《專利條例》（第514章）或《註冊外觀設計條例》（第522章）；未註冊標記亦可能涉及普通法的假冒訴訟。

因此，不應假設加盟商依法自動享有總部代為抗辯或支付全部損失的權利。知識產權署的實務指南指出，加盟安排通常涵蓋商標、商業秘密及技術訣竅；每類權利的風險與保障範圍，都值得逐項處理。

二、要求披露爭議，界定哪些使用受保障

簽約前，要求總部書面說明：擬供香港店使用的名稱、圖片、包裝、軟件及產品設計，有否涉及尚未解決的侵權投訴、律師信或法律程序。不要只問「有沒有打官司」，因為爭議可能仍在交涉階段。

可要求提供經適當遮蓋機密內容的資料，讓獨立律師評估爭議是否影響開店。若總部拒絕提供，也應追問拒絕原因，以及可否作出具體的書面保證。

合約應分清以下情況：

• 按總部指示，原樣使用指定素材或系統；
• 經總部書面批准的本地改動；
• 加盟商自行加入的內容或未經批准的使用。

保障不宜籠統地排除「所有本地宣傳」。若總部批准了修改，應訂明批准涵蓋哪些權利審查，以及雙方仍各自承擔甚麼責任。加盟商亦應保存素材版本、批准電郵及使用紀錄。

三、訂明收到投訴後誰決策、誰付款

侵權指控不等於侵權已成立，但也不能置之不理。合約可約定收到通知後的轉交期限、指定聯絡人、證據保存責任，以及總部須作出初步回應的時限。相關期限應切合實際，並容許處理法院命令或其他緊急情況。

若總部主導抗辯，加盟商仍應有權獲知進度及取得與自身責任有關的文件。特別要限制總部未經加盟商同意，便達成要求加盟商承認責任、付款、停業或承擔持續義務的和解。

費用條款應具體列出合理律師費、專家費、獲批准的和解款項及法院判令款項如何承擔。另須釐清由誰先行支付，避免加盟商即使最終可追討，眼前仍無力應訴。若雙方利益出現衝突，也應預先商議另聘律師的程序與費用安排。

四、把替代方案與營運損失一起談妥

單有「總部負責處理」並不足夠。應要求總部在指控影響營運時，提供合法取得的替代素材、軟件或產品方案，並訂明完成期限、驗收方式及更換費用。

以指定收銀軟件被投訴為例，換一套系統可能同時涉及設備設定、資料遷移及員工重新培訓。合約應說明這些直接成本由誰支付，而不是只承諾提供新軟件。

若須暫停部分業務，還應約定受影響期間的固定加盟收費如何調整、宣傳物料撤換成本如何處理，以及爭議長期未能排除時可採取甚麼安排。營業損失是否獲補償，須與整份合約的責任上限及損失排除條款一併核對，不能只看單一保證。

**實用重點：**簽約前，以「收到一封侵權律師信」作情境演練，要求總部逐步說明通知、抗辯、付款及替代營運程序，再由香港律師把談妥安排落實於合約。清楚的應對責任，比一句「品牌有保障」更有用。