Ensimmäisen franchising-yrittäjän valinta: opas perustajalle

Kun laajennat toimivaa yritystäsi franchising-yhteisöksi, ensimmäisen yrittäjäkumppanin valinta vaikuttaa paljon avaamispäivää pidemmälle. Hyvä hakija ei ole vain innostunut asiakkaasi tai taitava työntekijäsi, vaan itsenäinen yrittäjä, joka pystyy toteuttamaan yhteistä toimintamallia. Valinta kannattaa rakentaa etukäteen määriteltyjen kriteerien ja käytännön näyttöjen varaan, ei henkilökemian tai nopean kasvun paineen perusteella.

1. Määrittele tehtävä ennen hakijan ihannekuvaa

Aloita kuvaamalla, mitä yrittäjä tekee tavallisella työviikolla. Vastaako hän itse asiakastyöstä, paikallisesta myynnistä, henkilöstöstä ja talouden seurannasta? Mitä ketjukeskus hoitaa hänen puolestaan? Olemassa olevan yrityksesi työnjako ei siirry sellaisenaan itsenäiseen yrittäjävetoiseen yksikköön.

Muuta tehtävät havaittaviksi valintakriteereiksi. Jos menestys edellyttää aktiivista yritysmyyntiä, pyydä esimerkkejä asiakkaiden hankinnasta. Jos yksikössä tarvitaan työntekijöitä heti alussa, selvitä hakijan valmiudet rekrytointiin ja esihenkilötyöhön. Pelkkä ilmaus ”yrittäjähenkinen” ei auta vertailemaan ehdokkaita.

Jaa kriteerit kolmeen ryhmään:

• Välttämättömät valmiudet: esimerkiksi tehtävän vaatima pätevyys, riittävä ajankäyttö ja realistinen rahoitussuunnitelma.
• Koulutettavat taidot: esimerkiksi ketjun järjestelmät, tuoteosaaminen ja sovitut palvelukäytännöt.
• Yhteistyövalmiudet: palautteen vastaanottaminen, avoin raportointi ja yhteisten laatulupausten noudattaminen.

Ensimmäiseltä yrittäjältä voi tarvita tavallista enemmän kehittämispalautetta. Se ei kuitenkaan tarkoita, että hänen pitäisi paikata keskeneräistä konseptia ilman sovittua tukea. Kerro rehellisesti, mitkä ketjukeskuksen käytännöt ovat vielä kehittymässä.

2. Rakenna hakupolku, joka arvioi molempia osapuolia

Laadi ennen hakuilmoitusta vaiheittainen prosessi: hakemus, alkukeskustelu, perusteellinen haastattelu, käytännön tutustuminen ja yhteinen päätöskeskustelu. Nimeä jokaiselle vaiheelle tavoite ja vastuuhenkilö. Kerro hakijalle myös, milloin hän voi odottaa seuraavaa yhteydenottoa.

Hakuilmoituksessa puhutaan yrittäjäkumppanuudesta, ei työpaikasta. Kuvaa arjen vastuut, paikkakunta, tarvittava läsnäolo sekä se, että yrittäjä järjestää yrityksensä rahoituksen ja kantaa liiketoimintariskin. Ketjun tuki ei merkitse taattua toimeentuloa.

Käytä kaikille hakijoille samoja ydinkysymyksiä. Pyydä kertomaan tilanteesta, jossa hakija on ratkaissut asiakasongelman, korjannut heikon myyntituloksen tai noudattanut yhteistä toimintatapaa omasta eriävästä näkemyksestään huolimatta. Tarkentavat kysymykset erottavat konkreettisen kokemuksen hyvin harjoitellusta vastauksesta.

Anna myös hakijan arvioida sinua. Hänen pitää voida kysyä tuen saatavuudesta, päätösvallasta ja ongelmien käsittelystä. Suomi.fi:n franchising-ohjeistus korostaa molemminpuolista tutustumista ennen sopimusta. Hyvä valintaprosessi sallii myös sen, että sopiva ihminen toteaa juuri tämän yhteisön itselleen vääräksi.

3. Testaa arjen harkintaa, älä ilmaista työpanosta

Käytännön arvioinnissa hyödyllinen tehtävä muistuttaa yrittäjän todellista päätöstilannetta. Anna hakijalle kuvitteellinen viikko, jossa työntekijä sairastuu, asiakas reklamoi ja myynti jää tavoitteesta. Pyydä häntä asettamaan toimet järjestykseen ja perustelemaan ratkaisunsa.

Toisessa tehtävässä hakija voi tarkastella yksinkertaistettua kassavirtalaskelmaa. Tarkoitus ei ole testata kirjanpitäjän taitoja, vaan ymmärrystä siitä, että myynti, kannattavuus ja kassassa oleva raha ovat eri asioita. Kysy, mitä hän tekisi, jos avaaminen viivästyisi tai asiakasmäärä kasvaisi odotettua hitaammin.

Tutustumispäivä omassa toimipisteessäsi näyttää arjen usein haastattelua paremmin. Erota kuitenkin seuraaminen tuottavasta työstä. Älä järjestä palkatonta ”koevuoroa” vain yrittäjähaun nimikkeellä: jos järjestely täyttää työsuhteen tunnusmerkit, siihen liittyvät työnantajavelvoitteet on hoidettava. Selvitä järjestelyn oikeudellinen luonne etukäteen.

Kirjaa havainnot suhteessa valintakriteereihin. ”Kysyi reklamaation ratkaisuvallasta” on hyödyllisempi havainto kuin ”vaikutti hyvältä tyypiltä”. Älä käytä hakijan harjoitustyötä oman yrityksesi maksuttomana kehittämishankkeena.

4. Huolehdi Suomen säännöistä ja hakijatiedoista

Suomessa ei ole erillistä franchisinglakia, lakisääteistä franchisingrekisteriä eikä franchisingiin erityisesti säädettyä ennakkotietoasiakirjaa tai määrämuotoista tiedonantomenettelyä. Tämä ei vapauta ketjun perustajaa vastuusta rekrytoinnin aikana annetuista tiedoista.

Yhteistyöhön soveltuvat muun muassa oikeustoimilaki, laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa sekä kilpailulaki ja soveltuva EU:n kilpailuoikeus. Rekrytointimarkkinoinnissa ei pidä antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia väitteitä. Suomen Franchising-Yhdistyksen eettiset säännöt ovat itsesääntelyä, eivät laki tai viranomaisen myöntämä hyväksyntä.

Hakijan henkilötietoihin sovelletaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta ja sitä täydentävää tietosuojalakia. Määrittele käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste, kerro käsittelystä hakijalle sekä rajaa pääsy tietoihin. Päätä säilytysajat perustellusti; hylättyjen hakijoiden aineistoa ei kuulu säilyttää varmuuden vuoksi rajattomasti.

Kerää vain valinnan kannalta tarpeellisia tietoja. Taloudellisten edellytysten selvittäminen ei oikeuta rajoittamattomiin taustatarkistuksiin. Luottotietojen tarkistamisen edellytykset on arvioitava luottotietolain mukaan. Terveystiedot ovat erityisen suojattuja, eikä niitä pidä pyytää rutiinina.

5. Tee perusteltu päätös ja sovi seuraavat askeleet

Vertaa hakijoita ennalta sovittuihin kriteereihin. Jos mahdollista, käytä kahta arvioijaa ja kirjaa heidän havaintonsa ensin erikseen. Näin yhden henkilön innostus ei yksin ratkaise valintaa. Selvitä avoimet kysymykset ennen päätöstä sen sijaan, että selittäisit puuttuvan näytön myönteisesti.

Varmista erikseen rahoituksen toteuttamiskelpoisuus, hakijan käytettävissä oleva aika ja ymmärrys yrittäjän vastuista. Älä anna liittymismaksun tai sopivan liiketilan kiirehtiä valintaa. Jos välttämätön kriteeri ei täyty, rekrytoinnin jatkaminen on usein parempi ratkaisu kuin poikkeuksen tekeminen.

Valinnan jälkeen sopikaa kirjallisesti valmistelun vastuut, avoimet ehdot ja etenemisjärjestys. Erota myönteinen valintapäätös varsinaisesta sopimussitoutumisesta. Varaa hakijalle mahdollisuus riippumattomaan oikeudelliseen ja taloudelliseen neuvontaan.

Käytännön yhteenveto: tee ennen ensimmäistä hakuilmoitusta yhden sivun valintakortti: välttämättömät valmiudet, arviointitehtävät ja päätösperusteet. Valitse franchising-yhteisöösi kumppani näyttöjen, ei kiireen perusteella.