Otvaranje franšize u Hrvatskoj: ugovorite rokove i preduvjete

Između potpisa franšiznog ugovora i prvog kupca postoji razdoblje u kojem troškovi već nastaju, a prihoda još nema. Za vlasnika postojećeg poslovanja koji razvija franšiznu zajednicu to je važan ugovorni zadatak: odrediti što mora biti spremno prije otvaranja, tko to osigurava i što se događa ako plan zapne. Datum otvaranja nije dovoljan bez jasnih preduvjeta i podjele odgovornosti.

1. Razdvojite ciljani datum od obvezujućeg roka

Ciljani datum služi planiranju zapošljavanja, isporuka i promocije. Obvezujući rok određuje do kada primatelj mora ispuniti ugovorenu obvezu. Ta dva datuma mogu biti jednaka, ali ne bi smjela postati jednaka slučajno, primjerice zato što je datum iz prodajne prezentacije nekritički prepisan u ugovor.

Prije ugovaranja roka izradite slijed zadataka. Uređenje prostora može ovisiti o projektu, postavljanje opreme o dovršenim instalacijama, a praktična obuka o dostupnosti opreme. Ne planirajte sve zadatke kao da mogu početi istodobno.

Za svaki važan korak zabilježite:

• osobu odgovornu za izvršenje;
• preduvjet za početak rada;
• očekivani datum dovršetka;
• dokaz da je zadatak dovršen;
• način prijave mogućeg kašnjenja.

Rok vežite uz jasno određen događaj. Ako teče od predaje prostora ili dostave projekta, definirajte što se smatra urednom predajom odnosno potpunom dokumentacijom. Inače obje strane mogu računati različite datume, iako misle da su dogovorile isto.

2. Sastavite popis preduvjeta za početak rada

Preduvjeti otvaranja trebaju biti provjerljivi, a ne opisani izrazima poput „poslovnica je potpuno spremna”. Razlikujte zakonske uvjete za obavljanje djelatnosti od internih standarda franšizne zajednice. Davateljevo odobrenje ne zamjenjuje potrebna rješenja, dozvole ili druge obveze prema propisima koji vrijede za konkretnu djelatnost.

Praktičan popis može obuhvatiti pravo korištenja prostora, završene radove, funkcionalnu opremu, potrebne zalihe, osposobljeno osoblje i provjeru sustava naplate. Za svaki element navedite odgovarajući dokaz. To može biti zapisnik o primopredaji, potvrda o provedenoj obuci ili rezultat provjere funkcionalnosti, ovisno o zadatku.

Popis mora sadržavati i obveze davatelja. Primatelj ne može završiti pripremu ako kasne ugovoreni nacrti, pristup programima ili materijali za označavanje poslovnice. Dodijelite odgovornost strani koja stvarno može upravljati pojedinim zadatkom.

Koristan je zajednički zapisnik spremnosti s tri moguća ishoda: spremno za otvaranje, potrebno otklanjanje nedostataka ili dopušten početak rada uz manje nedostatke koji ne ugrožavaju zakonitost i sigurnost. Posljednja mogućnost zahtijeva unaprijed definirane granice i rok popravka; ne smije postati način zaobilaženja obveznih uvjeta.

3. Ugovorite postupak odgode, ne samo posljedice

U Hrvatskoj ne postoji poseban zakon o franšizi niti poseban zakonski režim obveznog franšiznog predugovornog informiranja ili registracije franšize. To ne znači da je ugovaranje neograničeno. Na ugovorne obveze, zakašnjenje i odgovornost primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima. Ovisno o sadržaju odnosa, relevantni su i Zakon o zaštiti tržišnog natjecanja, Zakon o žigu te propisi za konkretnu djelatnost.

Europski etički kodeks franšiznog poslovanja može služiti kao strukovna smjernica, ali nije hrvatski zakon i ne zamjenjuje zakonske obveze. Ugovor i njegove priloge zato treba pravno pregledati kao povezanu cjelinu.

Predvidite pisanu obavijest o kašnjenju: razlog, pogođene zadatke, predloženi novi rok i mjere kojima se posljedice mogu smanjiti. Zatim odredite tko odobrava izmijenjeni raspored i u kojem roku odgovara.

Razlikujte kašnjenje primatelja, kašnjenje davatelja i vanjske okolnosti. Kašnjenje dobavljača nije automatski viša sila, niti svako administrativno čekanje opravdava neograničeno produljenje. Pravne posljedice ovise o činjenicama i ugovoru.

Ako predviđate ugovornu kaznu za zakašnjenje s nenovčanom obvezom otvaranja, odvjetnik treba provjeriti njezinu dopuštenost i formulaciju. Ugovorna kazna ne može se ugovoriti za novčane obveze. Ujedno jasno uredite dodatni rok za ispunjenje i uvjete eventualnog raskida.

4. Povežite rokove s troškovima i objavom otvaranja

Svaki pomak datuma utječe na novčani tok. Najamnina, plaće zaposlenih prije početka rada, skladištenje opreme i već naručena promocija mogu nastaviti stvarati troškove. U planu otvaranja pokažite koje obveze nastaju odmah, a koje tek nakon određenog koraka.

Ugovor treba jasno odrediti kada počinju pojedine franšizne naknade. Potpis ugovora, predaja sustava i početak poslovanja različiti su događaji. Nemojte ostaviti primatelju da iz računa prvi put sazna koji je događaj mjerodavan. Posebno razjasnite postupanje ako otvaranje kasni zbog neispunjene obveze davatelja.

Javnu objavu datuma uskladite s provjerom spremnosti. Za primjer, otvaranje nije razumno oglašavati kao sigurno dok ključna oprema još nema potvrđen termin isporuke. Odredite tko odobrava objavu i tko obavještava kupce ako dođe do odgode.

Praktični zaključak: prije potpisa pripremite jedan zajednički plan otvaranja s rokovima, dokazima, odgovornostima i postupkom odgode. Uskladite ga s ugovorom kako bi obje strane znale ne samo kada poslovnica treba otvoriti vrata nego i pod kojim uvjetima.