Kodeks ponašanja za franšizing u Hrvatska
QFA Kodeks ponašanja za davatelje i primatelje franšize u Hrvatska: jasne obveze, pošteno zapošljavanje i franšizing u dobroj vjeri.
Pravila franšizinga razlikuju se od zemlje do zemlje, a članstvo u udruzi za franšizing je dobrovoljno. Davatelji franšize pridružuju se udruzi Quality Franchise Association kako bi produbili svoje znanje o franšizingu i podijelili najbolje prakse. Svaki član suglasan je sa sljedećim kodeksom.
Što je franšiza?
Franšiza je način prodaje roba ili usluga kroz suradnju dviju financijski i pravno odvojenih strana: davatelja franšize i primatelja franšize. Davatelj franšize stvorio je poslovanje, uključujući njegovo intelektualno vlasništvo, metode i sustave, te prenosi to znanje na primatelja franšize putem dokumentacije, obuke i kontinuirane podrške tijekom trajanja ugovora. Zauzvrat, primatelj franšize obično plaća početnu naknadu i kontinuirane naknade za podršku i razvoj brenda.
Naš kodeks za davatelje franšize
- 01Posjedovati dovoljno znanja i iskustva u svom poslovanju prije stvaranja franšizne mreže.
- 02Imati dovoljno radnog kapitala i financijske stabilnosti za uspješno franšiziranje poslovanja.
- 03Posjedovati, ili imati zakonsko pravo korištenja, intelektualnog vlasništva, trgovačkog imena i zaštitnog znaka.
- 04Nikada ne uključivati zavaravajuće izjave u materijale za regrutiranje primatelja franšize.
- 05Osigurati da bilo kakve izjave o potencijalnoj zaradi nisu zavaravajuće, objasniti kako su brojke dobivene i jasno identificirati pretpostavke.
- 06Uložiti maksimalne napore u zapošljavanje samo osoba koje se čine prikladnima za vođenje franšize.
- 07Koristiti franšizni ugovor koji je u skladu s nacionalnim zakonodavstvom i jasno utvrđuje početne i kontinuirane obveze obiju strana.
- 08Pružiti obuku i podršku kako je navedeno u franšiznom ugovoru i operativnom priručniku.
- 09Nikada ne diskriminirati pri pružanju usluga ili odabiru primatelja franšize te poštivati sve zakone protiv diskriminacije.
- 10Pismeno obavijestiti primatelja franšize o bilo kakvom kršenju ugovora i omogućiti razumno vrijeme za ispravak.
- 11Uvijek pokušati riješiti spor medijacijom prije bilo kakvog pravnog postupka.
- 12Postupati u dobroj vjeri u svim poslovnim odnosima s primateljem franšize.
Naš kodeks za primatelje franšize
- 01Biti iskren u svim podacima pri prijavi za pridruživanje, uključujući financijsko stanje, zdravlje i sve što bi moglo utjecati na vođenje franšize.
- 02Poštivati sve predugovorne uvjete, uključujući pravo davatelja franšize na povrat troškova informiranja te razumne klauzule o zabrani tržišnog natjecanja i povjerljivosti.
- 03Dostavljati izvještaje i upravljačke informacije koje se zahtijevaju franšiznim ugovorom i operativnim priručnikom.
- 04Uvijek pokušati riješiti spor medijacijom prije bilo kakvog pravnog postupka.
- 05Poštivati sve ostale obveze iz franšiznog ugovora i operativnog priručnika.
- 06Poštivati sva primjenjiva ograničenja nakon prestanka franšiznog ugovora.
- 07Uložiti sve razumne napore u promicanje, rast i maksimiziranje profitabilnosti franšiznog poslovanja.
- 08Postupati s integritetom i poštenjem u vođenju franšize.
- 09Postupati u dobroj vjeri u svim poslovnim odnosima s davateljem franšize.
Važna obavijest
Ovaj Kodeks utvrđuje smjernice koje QFA smatra dobrom praksom između davatelja i primatelja franšize. Ne čini dio nijednog franšiznog ugovora ili operativnog priručnika, a QFA ne preuzima nikakvu odgovornost za nepoštivanje istog od strane bilo koje strane. Budući primatelji franšize trebali bi zatražiti vlastite financijske, pravne i stručne savjete prije sklapanja franšize.