Evropski kodeks etike pred prvo franšizo v Sloveniji

Ko obstoječe podjetje pripravljate na franšizno širitev, pravno pregledana pogodba še ne odgovori na vsa vprašanja o odgovornem sodelovanju. Evropski kodeks etike za franšizing je okvir samoregulacije, ki pomaga oblikovati odnose v franšizni skupnosti. Pred prvo ponudbo kandidatom je smiselno preveriti, kaj boste prostovoljno obljubili, kako boste to izvajali in s katerimi dokazili boste svoje navedbe podprli.

1. Ločite zakon, kodeks in članstvo

Slovenija nima posebnega zakona o franšizingu, obveznega franšiznega registra ali posebnega zakonsko predpisanega razkritvenega dokumenta. Franšizna pogodba je neimenovana pogodba, ki lahko združuje elemente licence, prodaje, distribucije in drugih pogodbenih razmerij.

Za pogajanja in pogodbeno sodelovanje velja Obligacijski zakonik (OZ), med drugim načelo vestnosti in poštenja ter pravila o odgovornosti pri pogajanjih. Upoštevati je treba tudi konkurenčno pravo, pri poslovanju družbe Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1), pri znamkah Zakon o industrijski lastnini (ZIL-1) in pri varovanju zaupnega znanja Zakon o poslovni skrivnosti (ZPosS). Kodeks teh pravil ne nadomešča.

Evropski kodeks etike za franšizing ni slovenski zakon. Njegov pomen za posamezno podjetje je odvisen tudi od sprejetih članskih in pogodbenih zavez. Če se nanj izrecno sklicujete v pogodbi, naj pravnik preveri obseg in posledice takšnega sklicevanja.

Prav tako razlikujte med članstvom v združenju in državno odobritvijo. Članstvo ni uradno dovoljenje za franšizno širitev, vpis podjetja v poslovni register pa ni potrditev kakovosti njegove franšizne ponudbe.

2. Preverite pogoje, preden članstvo vključite v načrt

Pravila Sekcije slovenskih franšiznih družb pri Trgovinski zbornici Slovenije, potrjena januarja 2015, konkretno povezujejo članstvo z etičnimi zavezami in dokumentacijo. Za redno članstvo med drugim določajo članstvo v zbornici in najmanj eno leto franšiznega poslovanja v Sloveniji.

Predvidevajo tudi izjavo o sprejemanju Evropskega kodeksa etike za franšizing, izjavo o skladnosti franšizne pogodbe s kodeksom in slovensko zakonodajo ter izjavo o razpoložljivosti predpogodbenih informacij za franšizojemalca. Med prilogami navajajo dokazilo o registraciji podjetja, dokumentacijo o imenu oziroma licenci za njegovo uporabo in kazalo ali povzetek franšiznega priročnika.

To je pomembno za podjetnika, ki šele pripravlja prvo franšizo: dolgoletno poslovanje lastne poslovalnice ni nujno isto kot zahtevano obdobje franšiznega poslovanja. Pred načrtovanjem prijave zato pri sekciji preverite trenutno veljavne pogoje, način dokazovanja in možnosti vključitve.

Etično ureditev poslovanja pa lahko začnete pripravljati takoj. Ni treba čakati na članstvo, da vzpostavite jasne obljube, sledljivo dokumentacijo in pošten način komunikacije s kandidati.

3. Etične zaveze prevedite v preverljiva dejanja

Najšibkejši pristop je splošna izjava »poslujemo etično«, za katero ni določene odgovorne osebe ali postopka. Bolj uporabna je interna preglednica, ki za vsako sprejeto zavezo poveže ravnanje, dokazilo in odgovornost.

Za pripravo uporabite štiri stolpce:

• Zaveza: kaj konkretno sporočate kandidatom ali franšizojemalcem.
• Izvajanje: kateri postopek zagotavlja, da obljuba drži.
• Dokazilo: kje hranite zapis, potrdilo ali drugo podlago.
• Odgovornost: kdo preverja izvajanje in odpravlja odstopanja.

Če denimo predstavljate poslovni model kot preizkušen, zabeležite, katere enote in obdobja so podlaga za tak opis. Če obljubljate prenos znanja, določite, katera gradiva in praktične vsebine ga sestavljajo. Če poudarjate stalno sodelovanje, opredelite, kako franšizojemalec predlaga izboljšavo in kdo mu odgovori.

To niso nove zakonske formalnosti, temveč priporočeni notranji ukrepi. Njihov namen je preprečiti, da bi prodajna predstavitev ustvarjala pričakovanja, ki jih podjetje v vsakdanjem delu ne more izpolniti.

Pred prvo ponudbo naj preglednico skupaj preverijo vodja poslovanja, oseba za pridobivanje kandidatov in pravni svetovalec. Tako etične zaveze ne ostanejo zgolj naloga trženja.

4. Nadzorujte javne navedbe in preverjanje ponavljajte

Na spletni strani, predstavitvah in v pogovorih uporabljajte samo preverljive opise svojega statusa. Oddana vloga ni članstvo. Sprejem kodeksa ni samodejno zunanje preverjanje poslovnega modela. Članstvo tudi samo po sebi ne dokazuje uspešnosti vsake poslovalnice.

Pred objavo vsake navedbe preverite:

• Ali imamo dokazilo, da navedba trenutno velja?
• Ali opisujemo članstvo, lastno zavezo ali dejansko opravljeno preverjanje?
• Ali bi kandidat besedilo lahko razumel kot jamstvo za zaslužek ali državno odobritev?
• Ali imamo dovoljenje za uporabo morebitnega znaka združenja?

Nato določite redni notranji pregled in dodatno preverjanje ob pomembnih spremembah ponudbe. Ko uvedete novo storitev, spremenite podporo ali razširite skupnost, ponovno ocenite, ali javne obljube še ustrezajo dejanskemu poslovanju. Če odkrijete neskladje, popravite tako postopek kot predstavitveno besedilo; samo sprememba ene strani ne odpravi težave.

Praktični sklep: pred prvo franšizo pripravite enostranski pregled etičnih zavez z odgovornimi osebami in dokazili. Članstvo obravnavajte kot ločeno vprašanje, skladnost z zakonodajo pa kot obvezno osnovo, ki je noben kodeks ne more nadomestiti.