Prangkisa sa Pilipinas: Suriin ang Pagsasanay at Suporta

Ang pagbili ng prangkisa ay hindi lamang pagkuha ng pangalan at mga produkto. Binibili mo rin ang pagkakataong matutuhan at magamit ang isang sistema. Sa komunidad ng prangkisa, mahalagang masukat ang pangakong “may buong suporta”: sino ang tutulong, ano ang gagawin, kailan ito ibibigay, at sino ang magbabayad? Bago pumirma, gawing malinaw na mga obligasyon ang malalawak na pangako tungkol sa pagsasanay at paggabay.

1. Hatiin ang suporta sa mga tiyak na gawain

Hindi sapat ang nakasulat na “kasama ang pagsasanay.” Humingi ng detalyadong programa para sa may-ari, tagapamahala, at mga tauhan. Dapat tumugma ito sa aktuwal na gawain ng negosyong bibilhin mo, hindi lamang sa pagpapakilala ng tatak.

Alamin kung saklaw ang paghahanda ng produkto, kaligtasan, paghawak ng pera, pagtatala ng imbentaryo, paggamit ng kagamitan, at pagharap sa reklamo. Itanong din kung may pagsusulit o praktikal na pagtatasa bago pahintulutang magbukas ang sangay.

Gumawa ng talaan na may apat na hanay: gawain, taong responsable, takdang panahon, at patunay ng pagkumpleto. Halimbawa, maaaring kailanganin ang pagsasanay ng tagapamahala bago dumating ang panindang gagamitin sa pagbubukas. Kung walang pagkakasunod-sunod, posibleng magsabay ang paghahanda ng lugar at pagtuturo sa mga tauhan nang walang sapat na oras.

Ihiwalay ang tatlong yugto:

• Bago magbukas: pagsusuri ng kahandaan, pagsasanay, at pagsubok sa kagamitan.
• Sa pagbubukas: presensiya ng tagapagsanay, paggabay sa aktuwal na operasyon, at paglutas ng agarang problema.
• Habang nagpapatakbo: pagbisita, muling pagsasanay, at tulong kapag may bagong sistema o produkto.

Linawin din kung aling tulong ang payo lamang at alin ang aktuwal na gagawin ng tagapagkaloob ng prangkisa.

2. Patunayan ang kakayahang tumulong

Humingi ng halimbawang iskedyul ng pagsasanay, balangkas ng manwal, at paraan ng paghiling ng tulong. Maaaring makatwiran ang limitadong pagpapakita ng sensitibong materyal, ngunit dapat sapat ang impormasyong makikita upang masuri ang programa bago ka mangako.

Itanong kung sariling kawani o panlabas na tagapagsanay ang magtuturo. Sino ang hahalili kapag hindi sila available? Kung malayo ang iyong lokasyon, malinaw bang may personal na pagbisita, o karamihan ng paggabay ay sa tawag lamang?

Makipag-usap, nang may pahintulot, sa ilang kasalukuyang may-ari ng prangkisa. Piliin ang bagong bukas at matagal nang nagpapatakbo, at kung maaari ay may lokasyong kahawig ng iyo. Mas kapaki-pakinabang ang tiyak na tanong kaysa “maayos ba ang suporta?”

Itanong: Ano ang huling problemang iniulat ninyo? Gaano kabilis may sumagot? Kailan talaga nalutas? May dagdag bang bayad? Ang mabilis na pagkilala sa reklamo ay hindi katumbas ng matagumpay na pag-aayos.

Suriin din ang sariling kahandaan. Kahit mahusay ang programa, kailangan mong maglaan ng oras para matuto, mamahala, at magpanatili ng bihasang tauhan. Hindi kapalit ng araw-araw na pamamahala ang tulong mula sa tatak.

3. Isama sa badyet ang buong gastos ng pagkatuto

Maaaring kasama sa paunang bayad ang pagtuturo ngunit hindi ang lahat ng kaugnay na gastusin. Humingi ng nakasulat na paghihiwalay ng kasama, opsiyonal, at sapilitang bayarin.

Tukuyin kung sino ang sasagot sa:

• Pamasahe, tirahan, at pagkain ng mga dadalo o tagapagsanay.
• Sahod ng tauhan habang nagsasanay bago pa kumita ang tindahan.
• Sangkap, paninda, at iba pang materyales para sa pagsasanay.
• Muling pagtuturo kapag bumagsak sa pagtatasa o may pumalit na empleyado.
• Dagdag na pagbisita at pagsasanay dahil sa pagbabago ng sistema.

Alamin ang bilang ng kasamang kalahok at kung may singil sa bawat karagdagang tao. Kung kailangang magsanay sa ibang lungsod, isama ang panahong wala ka sa iyong pangunahing trabaho o ibang negosyo.

Maghanda rin ng reserbang salapi para sa posibleng pagkaantala. Huwag umasa na ang pagsisimula ng bayad sa utang o upa ay awtomatikong uusog kapag hindi pa tapos ang pagsasanay. Paghiwalayin sa pagpaplano ang gastos sa pagtuturo at perang kailangan habang hindi pa bukas ang sangay.

4. Ilagay ang pangako at remedyo sa kontrata

May tiyak na tuntunin sa Pilipinas: ang Kautusang Tagapagpaganap Blg. 169, serye ng 2022, ay nagtatakda ng mga pananggalang para sa mga kasunduang prangkisa sa mga negosyong mikro, maliit, at katamtaman. Kabilang dito ang pinakamababang nilalaman ng kasunduan, gaya ng mga karapatan at obligasyon ng magkabilang panig, at pagtatatag ng rehistro ng mga kasunduan sa Kagawaran ng Kalakalan at Industriya o DTI.

Hindi nito awtomatikong ginagawang magkakapareho ang pagsasanay ng bawat tatak. Nananatiling mahalaga ang mismong kontrata at ang pangkalahatang tuntunin ng Kodigo Sibil tungkol sa mga obligasyon at kasunduan. Ang pagiging kasapi sa samahan o pagsunod sa kodigo nito ay hindi kapalit ng batas o malinaw na kontrata.

Ipalakip ang napagkasunduang programa bilang bahagi ng kasunduan. Tukuyin ang saklaw, iskedyul, gastos, paraan ng paghingi ng tulong, at pag-akyat ng hindi nalulutas na usapin sa nakatataas. Ipasuri sa abogado kung anong remedyo ang nararapat kapag hindi naibigay ang mahalagang pagsasanay o suporta. Huwag ipalagay na maaari kang basta huminto sa pagbabayad.

Praktikal na tandaan: Bago pumirma, dapat kaya mong ituro sa kontrata kung sino ang magsasanay, ano ang ituturo, magkano ang buong gastos, at ano ang mangyayari kapag hindi natupad ang pangako.