Confiez-Nous réunit ses franchisés en convention nationale

Du 14 au 16 octobre 2026, Confiez-Nous a réuni ses franchisés au Campus F2R, à Saint-Quentin-sur-le-Homme, dans la Manche, pour sa convention nationale. Ce rendez-vous de trois jours a associé rencontres et conférences sur les enjeux quotidiens des agences de services à la personne, de la fidélisation des équipes à la gestion des impayés.

Trois jours pour partager les réalités des agences

Selon le compte rendu publié le 27 octobre par L’Observatoire de la franchise, les franchisés venus de toute la France se sont retrouvés autour de trois objectifs : se rencontrer, partager et progresser. La convention a ainsi donné une place centrale aux échanges entre membres du réseau, parallèlement aux travaux consacrés au fonctionnement des agences.

Ce format met en avant une dimension concrète de la communauté de la franchise : la possibilité, pour des entrepreneurs implantés sur des territoires différents, de se retrouver autour de préoccupations communes. Chez Confiez-Nous, les sujets retenus concernaient autant les relations humaines que les questions de gestion et de conformité.

Le choix du Campus F2R comme lieu d’accueil plaçait également la formation au cœur du rendez-vous. Les formations proposées par le campus figuraient elles-mêmes parmi les thèmes présentés, avec pour objectif d’accompagner la montée en compétences des équipes. La rencontre ne se limitait donc pas à un moment de cohésion : elle comportait un volet consacré aux connaissances utiles à l’activité des agences.

Fidélisation, qualité et mode mandataire au programme

La fidélisation des équipes constituait l’un des principaux thèmes des conférences. Dans le programme présenté, elle était reliée à la continuité et à la qualité de l’accompagnement. Pour des agences de services à la personne, cette approche replace les collaborateurs au centre de la relation avec les clients, au-delà des seuls enjeux de recrutement.

La qualité et la conformité faisaient également partie des travaux. Le compte rendu les présente comme des piliers de la confiance client. Leur présence à la convention souligne l’attention portée aux pratiques des agences, en complément des échanges sur les ressources humaines.

Un autre volet concernait les spécificités du mode mandataire. Ce sujet était traité distinctement dans le programme, aux côtés des autres problématiques opérationnelles. Aucun changement réglementaire n’est annoncé à cette occasion : il s’agissait d’un thème de conférence, et non de la présentation d’une nouvelle obligation applicable au réseau.

Pris ensemble, ces thèmes dessinent une priorité claire pour cette édition : travailler sur les conditions de réalisation et de suivi des prestations, tout en donnant aux franchisés l’occasion de confronter leurs expériences.

Impayés et intelligence artificielle parmi les sujets de gestion

La convention a aussi abordé la gestion des impayés, présentée comme un enjeu de sécurisation de la santé financière des agences. Ce point introduisait une dimension économique dans un programme largement consacré aux équipes et à la qualité de l’accompagnement.

L’intelligence artificielle figurait également à l’ordre du jour, sous l’angle de ses perspectives opérationnelles. Le compte rendu ne détaille toutefois ni outil déployé ni résultat mesuré. Il convient donc de retenir l’ouverture d’un travail sur ce thème, sans y voir l’annonce d’une solution déjà généralisée dans les agences Confiez-Nous.

La diversité du programme associait ainsi des préoccupations immédiates, comme les impayés, à un sujet d’évolution des pratiques comme l’intelligence artificielle. Les formations du Campus F2R complétaient cet ensemble par un volet consacré au développement des compétences.

Un rendez-vous après plusieurs ouvertures en France

Cette convention intervient après plusieurs annonces d’implantation au printemps et à l’été 2026. Confiez-Nous a notamment communiqué sur de nouvelles agences à Séreilhac, en Haute-Vienne, à Marquette-lez-Lille, dans le Nord, et à Camaret-sur-Aigues, dans le Vaucluse.

Le réseau a également annoncé en juin une première agence en Alsace, à Schiltigheim. Ces ouvertures apportent un contexte territorial au rassemblement national d’octobre, sans permettre à elles seules de dresser un bilan chiffré global du développement de l’enseigne.

À retenir : pour un candidat à la franchise, les thèmes de cette convention fournissent une grille de questions utile : quelles formations sont accessibles, comment les échanges entre franchisés sont-ils organisés et quel accompagnement existe sur la conformité ou les impayés ?