Kupnja franšize: kako ugovoriti rok za odustanak

Potpis franšiznog ugovora nije rezervacija koju možete jednostavno otkazati ako se predomislite. Prije ulaska u franšiznu zajednicu korisno je pregovarati o kratkom, jasno uređenom razdoblju u kojem možete odustati bez dokazivanja povrede davatelja. Takvo pravo može biti posebno važno ako konačnu odluku donosite pod vremenskim pritiskom, ali vrijedi samo ako su njegov opseg i posljedice dovoljno precizno dogovoreni.

Postoji li u Hrvatskoj zakonski rok za predomišljanje?

U Hrvatskoj ne postoji poseban zakon o franšizama ni poseban zakonski rok u kojem svaki kupac franšize može odustati nakon potpisa. Ne postoji ni opći obvezni franšizni dokument za predugovorno informiranje s jedinstvenim zakonskim rokom dostave, kakav poznaju pojedine druge države.

Franšizni ugovor prvenstveno podliježe Zakonu o obveznim odnosima, uključujući pravila o sklapanju i valjanosti ugovora, savjesnosti i poštenju, ispunjenju obveza te posljedicama njihova neispunjenja. Ovisno o sadržaju odnosa, primjenjuju se i Zakon o zaštiti tržišnog natjecanja te relevantna pravila Europske unije, kao i propisi o žigovima i poslovanju konkretne djelatnosti.

Nemojte pretpostaviti da imate potrošačko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana zato što ste ugovor dobili e-poštom ili potpisali izvan ureda davatelja. Franšiza se kupuje radi poslovanja, pa kupac u pravilu ne nastupa kao potrošač. Sama činjenica da još niste osnovali društvo ne znači da automatski uživate potrošačku zaštitu.

Europski etički kodeks franšiznog poslovanja predstavlja samoregulacijski standard, a ne hrvatski zakon. Njegova primjena može biti važna zbog članstva davatelja u udruženju ili ugovornog upućivanja, ali ne stvara sama po sebi univerzalno pravo svih kupaca na odustanak.

Razlikujte odustanak od raskida zbog povrede

Ugovorno pravo na odustanak bez navođenja razloga omogućuje vam da unutar dogovorenog razdoblja prekinete odnos i kada davatelj nije prekršio ugovor. Upravo je to njegova vrijednost: ne morate dokazivati da podrška nedostaje, da su podaci netočni ili da druga strana kasni.

Raskid zbog neispunjenja obveza druga je pravna situacija. Za njega vrijede ugovorene i zakonske pretpostavke, a ovisno o okolnostima može biti potrebno ostaviti dodatni rok za ispunjenje. Ni pobijanje ugovora zbog prijevare ili bitne zablude nije zamjena za jednostavno pravo na predomišljanje.

Prije pregovora odlučite što zapravo tražite:

• vrijeme za konačnu procjenu osobne spremnosti za poslovanje;
• mogućnost neovisnog pregleda konačnog ugovora i priloga;
• izlazak bez razloga prije početka operativnih aktivnosti.

Ako vas brine samo određeni događaj, poput dobivanja potrebne dozvole, prikladniji može biti posebno ugovoren uvjet. Opći rok za odustanak ne treba koristiti kao nejasnu zamjenu za sve rizike otvaranja.

Precizno odredite trajanje i dostavu izjave

Odredba poput „kupac može odustati ubrzo nakon potpisa” ostavlja previše prostora za spor. Ugovor treba navesti trajanje roka, njegov početak i način na koji se pravo ostvaruje. Razlikujte kalendarske od radnih dana i odredite što se događa ako posljednji dan pada na neradni dan.

Posebno provjerite potpisuju li obje strane istoga dana. Rok koji teče od vašeg potpisa mogao bi isteći prije nego što dobijete primjerak potpisan od davatelja. Pregovaračko rješenje može biti početak roka nakon primitka obostrano potpisanog ugovora i svih izričito navedenih priloga.

Uredite i sljedeće:

• na koju se adresu šalje izjava o odustanku;
• je li dovoljna e-pošta ili se traži dodatni oblik;
• računa li se pravodobno slanje ili primitak izjave;
• kako se dokazuje dostava;
• tko je ovlašten poslati izjavu u ime primatelja.

Pravo ne bi smjelo ovisiti o naknadnom odobrenju davatelja. Ako druga strana tek treba prihvatiti vaš zahtjev, nemate pouzdano jednostrano pravo, nego mogućnost pregovora o sporazumnom prestanku.

Dogovorite financijski obračun i preostale obveze

Odustanak bez obrazloženja nije nužno i odustanak bez troška. Zato uz pravo izlaska odmah uredite vraća li se ulazna naknada, u kojem roku i koje iznose davatelj eventualno zadržava.

Izbjegavajte formulaciju da se odbijaju „svi nastali troškovi” bez ograničenja. Tražite unaprijed navedene kategorije, obvezu dokazivanja i dogovorenu gornju granicu. Razjasnite i tretman već održane obuke, predanih materijala ili posebno naručene opreme. Te stavke ne bi smjele ostati otvorene do trenutka kada poželite otići.

Tijekom razdoblja za odustanak razumno je ograničiti nepovratne aktivnosti. Dogovorite da se posebne narudžbe, javna objava otvaranja ili aktivacija naplatnih usluga provode tek nakon isteka roka ili uz vašu zasebnu pisanu suglasnost.

Odustanak od franšiznog ugovora ne prekida automatski ugovore s drugim osobama. Narudžba opreme, angažman izvođača ili drugi poslovni trošak mogu ostati vaša obveza. Uredite i povrat priručnika, prestanak uporabe oznaka te povjerljivost nakon izlaska.

Praktični zaključak: prije potpisa neka odvjetnik provjeri možete li na temelju jedne jasne, pravodobno dostavljene izjave izaći iz odnosa i unaprijed izračunati posljedice. Ako morate tek pregovarati o cijeni izlaska, zaštita nije dovršena.