QFA: Malinaw na proseso sa pagwawasto ng paglabag sa prangkisa

Binigyang-diin ng Quality Franchise Association (QFA) sa gabay na inilathala noong Oktubre 31, 2026 ang pangangailangan ng malinaw at patas na proseso kapag may paglabag sa kasunduan sa prangkisa. Para sa komunidad ng prangkisa sa Pilipinas, nakatuon ang gabay sa nakasulat na abiso, makatuwirang panahon para magwasto at pagsusuri ng ebidensiya bago ituring na nalutas ang problema.

Tukuyin muna ang obligasyong hindi natupad

Ayon sa QFA, hindi sapat na magtakda lamang ng pamantayan bago ialok sa prangkisa ang isang negosyo. Kailangan ding ihanda ang paraan ng pagwawasto kapag hindi nasunod ang mga pamantayang iyon. Kabilang sa mga halimbawang binanggit ang huling pagsusumite ng ulat, paggamit ng maling materyales sa tindahan at paglaktaw sa kinakailangang pamamaraan.

Unang hakbang ang pagtukoy sa eksaktong obligasyong hindi natupad at kung saan ito nakasaad: sa kasunduan, manwal o patakarang naipabatid nang maayos. Mahalaga ang pagkakaiba ng paglabag ng may hawak ng prangkisa at pagkukulang sa mismong sistema ng negosyo.

Iminungkahi rin ng QFA na subukan ang proseso sa sangay na pag-aari ng kumpanya bago magpalawak sa pamamagitan ng prangkisa. Maaaring ipasuri sa tagapamahala kung sapat ang nakasulat na tagubilin upang matukoy at maitama ang pagkukulang, nang hindi kailangang hulaan ang nais ng may-ari.

Iayon ang proseso sa kasunduan at batas

Itinuro ng gabay ang Executive Order No. 169, serye ng 2022, bilang mahalagang balangkas sa Pilipinas. Naglalaman ito ng mga pananggalang para sa maliliit na negosyong kumukuha ng prangkisa, kabilang ang kinakailangang nilalaman ng mga kasunduang saklaw nito at pagpaparehistro sa Department of Trade and Industry (DTI).

Kabilang sa mga probisyong ito ang batayan at epekto ng pagwawakas ng kasunduan, gayundin ang mekanismo para sa paglutas ng alitan. Gayunman, nilinaw ng QFA na hindi ito nangangahulugang may iisang awtomatikong palugit para itama ang lahat ng uri ng paglabag.

Inirerekomenda ang pagsusuri ng abogado sa saklaw ng kautusan, kasalukuyang tuntunin ng DTI at mismong kontrata. Mahalaga rin ang Civil Code sa bisa at pagtupad ng kasunduan. Kung paggamit ng tatak ang usapin, maaari ring maging kaugnay ang Intellectual Property Code o Republic Act No. 8293.

Sa ilalim ng Kodigo ng Asal ng QFA, kailangang magbigay ang mga kasapi ng nakasulat na abiso at makatuwirang panahon para maitama ang paglabag. Binigyang-linaw ng gabay na pamantayan ito ng isang boluntaryong samahan, hindi batas na awtomatikong umiiral para sa lahat. Hindi rin dapat magdagdag ng parusa o karapatang magsuspinde nang walang wastong batayan.

Abiso na malinaw, hindi basta pagbabanta

Ayon sa gabay, dapat ipaliwanag ng abiso ang nangyari, ang kailangang baguhin at kung paano mapatutunayang natapos ang pagwawasto. Inirekomenda ng QFA ang paghahanda ng huwarang abiso na may sumusunod:

• Tiyak na pangyayari: petsa, sangay at obserbasyong may suportang tala.
• Batayan ng paglabag: kaugnay na probisyon ng kasunduan o pamantayan sa manwal.
• Kailangang pagwawasto: kongkretong hakbang na maaaring mapatunayan.
• Takdang petsa: malinaw na araw ng pagkumpleto, hindi lamang salitang “agad.”
• Paraan ng pagtugon: taong kokontakin at dokumentong isusumite.
• Kasunod na hakbang: aksiyong naaayon sa kontrata kung hindi maitama ang paglabag.

Dapat gamitin sa paghahatid ng abiso ang paraang kinikilala ng kontrata. Kailangan ding itago ang patunay ng pagpapadala at pagtanggap. Hindi dapat ipagpalagay na nabasa ang mensahe dahil lamang naipaskil ito sa panggrupong usapan.

Palugit at pagpapatunay bago isara ang usapin

Dapat ibatay ang panahon ng pagwawasto sa panganib, lawak ng trabaho at makatwirang kakayahan ng may hawak ng prangkisa. Magkaiba, halimbawa, ang pagtatama ng maling ulat at pagpapalit ng kagamitang kailangan pang ihatid mula sa ibang lugar. Kung magbibigay ng dagdag na panahon, dapat itala ang dahilan at bagong takdang petsa.

Kung may agarang panganib sa kalusugan o kaligtasan, maaaring kailanganin ang agarang aksiyong naaayon sa batas at kontrata. Hindi dapat gawing dahilan ang karaniwang proseso upang magpatuloy ang mapanganib na gawain.

Iminungkahi rin ng QFA ang pagtatalaga ng taong susuri sa ebidensiya ng pagwawasto. Kapag natugunan na ang mga kinakailangan, dapat magpadala ng nakasulat na kumpirmasyong sarado na ang partikular na usapin. Kung kulang pa ang tugon, tukuyin ang natitirang pagkukulang sa halip na magdagdag ng bagong pamantayan nang walang paliwanag.

Praktikal na paalala: Bago mag-alok ng prangkisa, maghanda ng huwarang abiso, talaan ng mga takdang petsa at paraan ng pagpapatunay ng pagwawasto. Ipasuri ang mga ito upang umayon sa kontrata at batas.