Franquicias en México: cerca del 40% ya utiliza IA

La digitalización gana espacio en la comunidad de franquicias de México: siete de cada 10 cuentan con una estrategia digital y cerca del 40% utiliza inteligencia artificial, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF). Las cifras muestran que estas herramientas ya forman parte de la operación de las marcas, con aplicaciones que van del comercio electrónico al análisis de datos y la gestión de inventarios.

Estrategia digital: más allá de vender por internet

Según los datos de la AMF, publicados el 15 de octubre por El Tiempo Monclova, las estrategias digitales de las franquicias mexicanas pueden incluir comercio electrónico, marketing digital y omnicanalidad. El alcance es, por tanto, más amplio que la apertura de una tienda en línea o la presencia en redes sociales.

El dato de siete de cada 10 describe la presencia de una estrategia, pero no significa que todas las marcas utilicen las mismas herramientas ni que hayan alcanzado un nivel equivalente de desarrollo tecnológico. Tampoco permite equiparar una iniciativa de promoción digital con una operación que integra distintos canales de atención y venta.

Para quienes evalúan incorporarse a una franquicia, esa distinción resulta importante: la existencia de una estrategia digital es un punto de partida para preguntar cómo funciona, qué actividades abarca y qué apoyo recibe cada unidad. El porcentaje general no sustituye la revisión del modelo particular de una marca.

Inteligencia artificial aplicada a la operación

La AMF también señala que cerca del 40% de las franquicias utiliza inteligencia artificial para optimizar actividades como el análisis de datos, la gestión de inventarios y la toma de decisiones. Se trata de aplicaciones vinculadas con la administración del negocio, no únicamente con su comunicación hacia el público.

Los dos indicadores deben leerse por separado. Contar con una estrategia digital no equivale necesariamente a utilizar inteligencia artificial. Asimismo, el uso de IA no acredita por sí solo una transformación completa de los procesos de una franquicia.

La información difundida tampoco cuantifica ahorros, incrementos de ventas o mejoras de rentabilidad derivados de estas herramientas. Por ello, el dato de adopción no debe interpretarse como una garantía de resultados financieros. Su relevancia está en identificar qué funciones están incorporando tecnología dentro de la comunidad de franquicias.

En una evaluación de inversión, conviene traducir esa información en preguntas concretas: qué problema resuelve la herramienta, qué datos necesita y quién es responsable de utilizarla. También es útil distinguir entre los recursos que administra la marca y aquellos que tendría que gestionar el franquiciatario.

Un avance tecnológico junto a la expansión de unidades

La incorporación de herramientas digitales coincide con una expectativa de crecimiento físico. La AMF prevé un aumento de 6% en el número de unidades al cierre de 2026. Entre los factores que respaldan esa previsión menciona el consumo relacionado con el Mundial de futbol y la alianza entre organizaciones de franquicias de México, Estados Unidos y Canadá.

La asociación identifica alimentos y bebidas, cuidado personal, salud y belleza, así como productos y servicios para mascotas, entre las actividades con mayor crecimiento. Esa diversidad aconseja no asumir que una misma solución tecnológica tendrá idéntica utilidad para todos los modelos.

Es importante mantener separadas ambas señales: la previsión de nuevas unidades y los porcentajes de adopción digital. Los datos presentados no establecen que la inteligencia artificial sea la causa del crecimiento esperado, ni detallan cómo se distribuye su uso entre las distintas actividades.

Qué revisar antes de elegir una franquicia

Para la comunidad de franquicias, las cifras ofrecen una referencia sobre la presencia de tecnología en los negocios mexicanos. Para un posible franquiciatario, su valor práctico está en orientar la revisión de la propuesta comercial, sin confundir disponibilidad tecnológica con desempeño comprobado.

Antes de decidir, conviene solicitar una demostración de las herramientas incluidas, aclarar sus costos y conocer la capacitación disponible. La conclusión práctica es sencilla: evaluar la tecnología por su función concreta en la unidad y por el soporte que la acompaña, no solo por la etiqueta de inteligencia artificial.