Coop: franchise-díjat értek az üzletfejlesztések

A Coop Gazdasági Csoport nyerte el Az Év Franchise Üzletlánca díjat a Trade magazin Év Kereskedője pályázatán, és megkapta a Nébih-KMÉ Fenntarthatósági Különdíját is. A 24.hu október 22-i beszámolója szerint az elismerések mögött környezet- és energiatudatos üzletfejlesztések, technológiai korszerűsítések és szolgáltatásbővítések állnak. A magyar franchise-közösség számára a történet a meglévő üzletek megújítását helyezi előtérbe.

Két díj, középpontban a működés fejlesztése

A Trade magazin 2026-ban tizenkettedik alkalommal rendezte meg az Év Kereskedője pályázatot. A megmérettetés egyetlen értékesítési ponttal működő kereskedőknek és több üzletből álló láncoknak egyaránt lehetőséget adott eredményeik bemutatására. Az üzletlánci portfólió főkategóriában a résztvevők önálló pályázatban ismertethették termék- és szolgáltatáskínálatukat, valamint a piaci megkülönböztetést segítő szakmai és üzleti teljesítményüket.

A Coop az üzletláncok főkategóriáján belül, Az Év Franchise Üzletlánca kategóriában végzett az első helyen. A beszámoló az eredmény indokai között a folyamatos, fenntarthatóságot célzó környezet- és energiatudatos üzletfejlesztéseket, a technológiai modernizációt és a szolgáltatásfejlesztéseket emeli ki. A díj tehát nem egyetlen új bolt megnyitásához kapcsolódik, hanem a hálózat működésének több területét érintő munkához.

Ehhez társult a Nébih-KMÉ Fenntarthatósági Különdíja. Ez az elismerés olyan kereskedőknek szólt, amelyek működésükben kiemelt figyelmet fordítanak a környezettudatosságra, és követendő gyakorlatot mutatnak a fenntartható élelmiszer-kereskedelemben. A két díj így eltérő nézőpontból kapcsolódik ugyanahhoz a fejlesztési irányhoz: az üzletek és az általuk nyújtott szolgáltatások korszerűsítéséhez.

Évente csaknem száz üzlet újul meg

A Coop hazai jelenlétének léptékét a települési lefedettség mutatja: a közölt adatok szerint 1422 településen 2076 üzlettel működik. Közel 16 ezer alkalmazottjával Magyarország egyik legnagyobb kistelepülési foglalkoztatója. A franchise-közösség szempontjából ezért a fejlesztések nem kizárólag nagyvárosi kereskedelmi helyszíneket érintő kérdést jelentenek; a hálózat jelentős kistelepülési szereppel is rendelkezik.

Az üzletlánc 341 tagot számlál. A tagok évente összesen több milliárd forintot fordítanak csaknem száz üzlet megújítására. Ez a rendszeresen ismétlődő felújítási tevékenység adja a díjazott fejlesztések egyik kézzelfogható hátterét: a modernizáció a meglévő boltokra is kiterjed, nem pusztán új értékesítési pontok létrehozását jelenti.

A számok értelmezésénél fontos különbség, hogy a taglétszám, az üzletszám és az éves felújítások száma eltérő dolgot mér. A 341 tag nem 341 boltot jelent, és a csaknem száz megújított egység sem ugyanennyi új nyitás. A Coop történetében most éppen a már működő üzletek fejlesztése kerül előtérbe, a teljes hálózatnál lényegesen kisebb, de évről évre megújuló üzletkörrel.

Önkiszolgáló kasszák és hibrid működés

A digitalizáció egyik konkrét eredménye, hogy a Coop tizenkét franchise-üzletében összesen 44 önkiszolgáló kassza áll a vásárlók rendelkezésére. Ez pontosan körülhatárolt fejlesztés: a közölt adat tizenkét üzletre vonatkozik, nem a teljes, több mint kétezer egységből álló hálózatra. Az önkiszolgáló fizetés így a korszerűsítési program egyik bemutatott eleme.

Más működési megoldást képvisel a hibrid okosbolt. A Coop Szeged Zrt. üzlethálózatában 2025-ben nyílt meg az a szegedi egység, amelyet a beszámoló Magyarország első automata hibrid okosboltjaként mutat be. Hagyományos nyitvatartási időben személyzettel működik, azon kívül pedig bolti dolgozók nélkül, távfelügyeleti rendszerben fogadja a vásárlókat.

A modell lényeges eleme, hogy a személyzet nélküli időszakban is folyamatosan elérhető a teljes, négyezer cikkelemből álló bolti kínálat. Nem egyszerűen egy szűkített választékú automata kiegészítő szolgáltatásról van tehát szó, hanem ugyanannak az üzletnek kétféle működési rendjéről. A hagyományos kiszolgálás és a távfelügyelet eltérő napszakokban biztosítja a hozzáférést.

Második okosüzlet, bővebb szolgáltatással

A hibrid megoldás 2026 szeptemberének elején újabb egységgel bővült. A jubileumi, huszadik Coop Rally során a társaság megnyitotta második hibrid okosüzletét is. Az új egység nagyobb alapterülettel, szélesebb választékkal és kibővített szolgáltatáscsomaggal várja a vásárlókat, a nap huszonnégy órájában.

Ez a fejlemény azért fontos a díjak értelmezésében, mert a technológiai modernizáció mellett a vásárlói hozzáférés bővítését is megmutatja. Az önkiszolgáló kassza a fizetés módját alakítja át, a hibrid üzem pedig azt, hogy mikor vehető igénybe a bolt teljes kínálata. A két megoldás különböző működési kérdésre ad választ, még ha mindkettő a digitalizációhoz kapcsolódik is.

A Coop díjazásának gyakorlati tanulsága a franchise-közösség számára: az üzletfejlesztést érdemes külön vizsgálni a felújítások, a fizetési megoldások és a nyitvatartási modell oldaláról. Egy meglévő bolt korszerűsítésének tervezésekor először azt célszerű tisztázni, melyik vásárlói igényre és működési feladatra keres megoldást a beruházás.