Franchising-yrittäjän valinta: rakenna arviointimalli

Kun muutat olemassa olevan yrityksesi franchising-yhteisöksi, ensimmäisten yrittäjien valinta vaikuttaa koko yhteistyön toimintatapaan. Hyvä hakija ei ole välttämättä kokenein myyjä tai innokkain brändin ihailija. Tarvitset kumppanin, joka pystyy johtamaan omaa yritystään, kantamaan liiketoiminnan riskit ja toimimaan yhteisen konseptin mukaisesti. Kirjallinen arviointimalli auttaa tekemään valinnan näyttöjen, ei pelkän henkilökemian perusteella.

1. Johda valintakriteerit oman yrityksesi arjesta

Aloita listaamalla, mitä yrittäjän pitää käytännössä tehdä tavallisella työviikolla. Käykö hän itse asiakastapaamisissa, ohjaako työntekijöitä, suunnitteleeko työvuorot vai vastaako paikallisesta myynnistä? Älä rakenna hakijaprofiilia oman persoonasi ympärille. Yrityksesi voi menestyä myös toisenlaisella johtamistyylillä, kun kriittiset tehtävät tulevat hoidetuiksi.

Erota toisistaan kolme kriteeriryhmää:

• Välttämättömät lähtövalmiudet: tehtävän edellyttämä osaaminen, mahdolliset henkilökohtaiset pätevyydet ja realistinen mahdollisuus järjestää rahoitus.
• Koulutettavat taidot: ketjun järjestelmät, palveluprosessi, tuoteosaaminen ja yhteiset toimintatavat.
• Yhteistyövalmiudet: palautteen vastaanottaminen, ongelmien esiin nostaminen ja halu noudattaa sovittuja laatukriteerejä.

Kirjoita jokaisen vaatimuksen viereen perustelu. Jos et pysty yhdistämään vaatimusta yrittäjän tehtävään, arvioi sen tarpeellisuus uudelleen. Esimerkiksi pitkä kokemus samanlaisesta liiketoiminnasta ei yksin osoita kykyä johtaa henkilöstöä tai oppia uutta konseptia.

Määritä myös, mikä estää etenemisen. Puuttuva järjestelmäosaaminen voi olla koulutuskysymys, mutta haluttomuus hyväksyä yhteisiä toimintatapoja on olennaisempi yhteistyöriski.

2. Käytä samoja kysymyksiä ja konkreettisia tehtäviä

Suomi.fi kuvaa franchising-yrittäjän hakuprosessia vaiheittaiseksi, molemminpuoliseksi tutustumiseksi. Ketjun perustajana voit tehdä tästä järjestelmällistä käyttämällä kaikille hakijoille samaa haastattelurunkoa. Täydentäviä kysymyksiä saa esittää, mutta arvioinnin ytimen kannattaa pysyä samana.

Pyydä esimerkkejä toteutuneesta toiminnasta. Kysymys ”Oletko hyvä esihenkilö?” tuottaa helposti yleisen vakuuttelun. Kysy sen sijaan, miten hakija on puuttunut toistuvaan työvirheeseen, mitä hän teki ja mitä tilanteesta seurasi. Myös muussa kuin yrittäjätyössä hankitut kokemukset voivat osoittaa tarvittavia valmiuksia.

Hyödynnä kuvitteellista päätöstehtävää: yksikön myynti jää suunnitelmasta, työvuorot on jo sovittu ja asiakaspalaute heikkenee. Pyydä hakijaa kertomaan, mitä hän selvittäisi ensin ja missä tilanteessa hän pyytäisi ketjulta apua. Tarkoitus ei ole löytää yhtä oikeaa vastausta vaan nähdä, perustuuko päätöksenteko tietoon vai oletuksiin.

Anna tehtävään tarvittavat taustatiedot tasapuolisesti. Älä arvioi hakijaa sellaisen ketjukohtaisen tiedon perusteella, jota hänelle ei ole vielä opetettu. Pidä harjoitus rajattuna: valintatehtävän ei pidä muuttua hakijan tekemäksi maksuttomaksi asiakastyöksi.

3. Varmista, että hakija ymmärtää yrittäjän roolin

Franchising-yhteisö tarjoaa konseptin ja sovitun tuen, mutta yrittäjä vastaa oman yrityksensä velvoitteista ja liiketoiminnan riskeistä. Suomi.fi korostaa myös yrittäjän vastuuta yrityksen perustamisesta ja rahoituksen hankkimisesta. Tämän eron ymmärtäminen on tärkeä valintakriteeri.

Pyydä hakijaa kuvaamaan omin sanoin, mitkä päätökset kuuluvat hänelle ja missä hänen pitää noudattaa yhteistä mallia. Keskustele erityisesti siitä, miten hän suhtautuu tilanteeseen, jossa oma kehitysidea ei sovi konseptiin. Hyvä yhteistyökumppani voi kyseenalaistaa rakentavasti ilman, että hän alkaa yksipuolisesti muuttaa sovittua toimintaa.

Käykää läpi myös odotukset ketjun avusta. Jos hakija olettaa ketjun hankkivan kaikki asiakkaat tai ratkaisevan jokaisen henkilöstöongelman, odotukset pitää oikaista ennen valintaa. Pyydä häntä tämän jälkeen arvioimaan uudelleen kiinnostuksensa.

Anna hakijalle tilaa haastatella myös sinua. Kysymykset tukesi käytännön toteutuksesta ja konseptin heikkouksista eivät ole kielteinen merkki. Ne voivat osoittaa huolellista valmistautumista pitkäaikaiseen yhteistyöhön.

4. Tunnista valinnan oikeudelliset rajat Suomessa

Suomessa ei ole erityistä franchising-lakia eikä franchising-yrittäjien valintaa koskevaa viranomaisen hyväksymismenettelyä. Erillistä lakisääteistä franchising-ennakkotietomenettelyä ei myöskään ole. Tämä ei poista yleislainsäädännön merkitystä rekrytoinnissa ja sopimusneuvotteluissa.

Laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa kieltää totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat ilmaisut, jotka voivat vaikuttaa hyödykkeen kysyntään tai tarjontaan. Älä siis yritä saada sopivaa hakijaa sitoutumaan liioittelemalla konseptin tuloksia tai vähättelemällä yrittäjän vastuuta. Oikeustoimilaki puolestaan säätelee sopimusten syntymistä ja pätevyyttä; sen 36 § mahdollistaa kohtuuttoman sopimusehdon sovittelun.

Myös yhdenvertaisuuslain syrjintäkiellot on huomioitava. Perusta valintakriteerit liiketoiminnan todellisiin vaatimuksiin, älä esimerkiksi hakijan alkuperään tai perhetilanteeseen. Hakijatietojen käsittelyssä sovelletaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta ja tietosuojalakia.

Suomen Franchising-Yhdistyksen eettiset säännöt ovat itsesääntelyä, eivät laki. Ne velvoittavat yhdistyksen jäseniä ja tarjoavat muillekin hyödyllisen vertailukohdan vastuulliseen yhteistyöhön. Franchising-yrittäjän valinta ei myöskään sellaisenaan ole työntekijän rekrytointia: kyse on itsenäisten yritysten välisen yhteistyön valmistelusta.

5. Tee päätös näytöistä ja kirjaa avoimet kysymykset

Kokoa havainnot arviointitaulukkoon. Merkitse jokaisesta keskeisestä kriteeristä, onko valmius osoitettu, vielä varmistamatta vai kehitettävissä koulutuksella. Kirjaa lyhyt perustelu, kuten hakijan kuvaama tilanne tai tehtävässä esiin tullut toimintatapa. Vältä epämääräisiä luonnehdintoja, kuten ”ei vaikuta yrittäjätyypiltä”.

Jos mahdollista, käytä kahta arvioijaa. Laatikaa havainnot ensin erikseen ja keskustelkaa vasta sitten. Näin vahva ensivaikutelma ei yhtä helposti ohjaa koko päätöstä. Älä anna kokonaispisteiden peittää olennaista puutetta: hyvä myyntiosaaminen ei korvaa epärealistista käsitystä yrittäjäriskistä.

Päätä lopuksi, edetäänkö, tarvitaanko lisäselvitystä vai päättyykö keskustelu. Kerro hakijalle päätös asiallisesti ja erota jatkoon pääsy varsinaisesta sopimussitoumuksesta.

Käytännön yhteenveto: tee ennen ensimmäistä haastattelua yhden sivun arviointipohja, jossa ovat tehtävään sidotut kriteerit, yhteiset kysymykset ja etenemisen esteet. Käytä sitä jokaiseen hakijaan ja kehitä mallia kertyvien kokemusten perusteella.