Información precontractual para franquiciar en Colombia

Antes de ofrecer una franquicia de su negocio en Colombia, prepare la información que permitirá al candidato evaluar la propuesta. No basta con una presentación comercial: necesita explicar qué está probado, qué se ofrece y qué riesgos conserva el inversionista. Un expediente informativo precontractual ayuda a construir una comunidad de franquicias con expectativas realistas, sin convertir las proyecciones en promesas de éxito.

1. Entienda qué exige el marco colombiano

En Colombia, el contrato de franquicia es atípico: no existe una ley especial que lo regule integralmente. Tampoco hay un régimen general específico que imponga un documento de divulgación de franquicia con contenido obligatorio y un plazo uniforme de entrega previo a la firma, como sucede en otros países.

Esto no significa que la negociación carezca de reglas. Se aplican las normas generales del Código de Comercio y, cuando corresponda, las del Código Civil. En particular, el artículo 863 del Código de Comercio exige proceder de buena fe exenta de culpa durante el período precontractual y contempla la indemnización de los perjuicios causados por su incumplimiento.

La propiedad industrial se rige por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, y la Ley 256 de 1996 puede resultar aplicable a conductas de competencia desleal. Estas normas no crean por sí mismas un formulario especial de divulgación de franquicias.

El Ministerio de Justicia y la Superintendencia de Sociedades reconocen el carácter atípico de este contrato. No debe confundirse un expediente recomendado por una asociación, una norma técnica voluntaria o un documento utilizado en otro país con una obligación legal colombiana de aplicación general.

La consecuencia práctica: no tener un formulario obligatorio no autoriza a ocultar información relevante ni a presentar afirmaciones sin respaldo.

2. Prepare un expediente que permita decidir

El expediente debe responder las preguntas que un candidato razonable necesita resolver antes de comprometerse. Organícelo en bloques breves, con anexos verificables:

• Quién ofrece la franquicia: razón social, representación legal, trayectoria y relación entre la empresa oferente y el negocio que se pretende replicar.
• Qué experiencia existe: establecimientos propios y franquiciados, fechas de operación y diferencias relevantes entre formatos. Si todavía no existen franquiciados, indíquelo expresamente.
• Qué recibirá el candidato: descripción del negocio, alcance de la capacitación, asistencia prevista y recursos que deberá aportar por su cuenta.
• Qué compromisos asumirá: inversión estimada, pagos recurrentes, compras obligatorias y principales condiciones de duración, renovación y salida.
• Qué derechos respaldan la oferta: situación de la marca y facultades de la empresa para autorizar su uso, sin confundir una solicitud con un registro concedido.
• Qué documentos regirán la relación: borrador contractual y anexos necesarios para comprender las obligaciones propuestas.

Incluya también limitaciones materiales conocidas. Por ejemplo, si el soporte presencial solo está disponible en determinadas ciudades, esa condición debe aparecer antes de que el candidato decida invertir, no después.

El expediente no sustituye el contrato, pero ambos deben contar la misma historia.

3. Separe resultados reales, estimaciones y objetivos

El principal riesgo informativo suele estar en las cifras comerciales. Un local propio con años de operación no demuestra automáticamente lo que ganará una nueva franquicia en otra ciudad.

Identifique cada cifra según su naturaleza: resultado histórico, estimación o meta. Para los datos históricos, señale el período, el tipo de establecimiento y los conceptos incluidos. Si presenta ventas, no las denomine utilidad. Si muestra un resultado operativo, aclare qué gastos, impuestos o costos financieros quedan fuera.

Para las estimaciones, explique las hipótesis utilizadas: nivel de ventas, arriendo, personal, participación del propietario y tiempo previsto para alcanzar una operación estable. Señale también qué costos provienen de cotizaciones y cuáles siguen pendientes de validación local.

Evite elegir únicamente el establecimiento de mejor desempeño sin explicar por qué se considera comparable. Tampoco anuncie una recuperación garantizada de la inversión cuando depende de variables que no controla.

Una advertencia genérica sobre riesgos no corrige una presentación engañosa. La claridad debe estar en las cifras y en sus supuestos, no escondida en una nota final.

4. Establezca una entrega que permita revisar y preguntar

Defina internamente cuándo entregar el expediente y conceda un tiempo razonable para revisarlo con asesores independientes. Presente ese tiempo como una política propia, no como un plazo legal colombiano obligatorio.

Asigne fecha y versión al documento, identifique sus anexos y deje constancia de entrega. Centralice las preguntas y respuestas para evitar que distintas personas ofrezcan condiciones incompatibles. Si cambia un costo o una condición importante durante la negociación, comuníquelo antes de solicitar una decisión.

El acuse de recibo acredita una entrega; no demuestra que todo haya sido comprendido ni elimina responsabilidades por información incorrecta.

Para actuar: antes de captar candidatos, contraste su presentación comercial, expediente informativo y borrador contractual. Corrija cualquier contradicción y retire toda promesa que no pueda explicar y respaldar.