Información precontractual de franquicia: cómo entregarla

Antes de incorporar a otra persona a tu comunidad de franquicia, debes darle información suficiente para decidir con conocimiento de causa. No basta con presentar una propuesta comercial atractiva: al franquiciar un negocio en España, necesitas un procedimiento de información precontractual que permita demostrar qué entregaste, a quién y cuándo. Organizarlo desde el primer candidato evita prisas y reduce conflictos.

1. Sitúa la entrega antes de cualquier compromiso

España sí cuenta con regulación específica de franquicia. El artículo 62 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, establece la obligación de información precontractual. El artículo 3 del Real Decreto 201/2010, de 26 de febrero, desarrolla su contenido y exige que sea escrita, veraz y no engañosa.

Debe facilitarse con una antelación mínima de veinte días hábiles respecto de cualquiera de estos acontecimientos: la firma del contrato, la firma de un precontrato de franquicia o la entrega de cualquier pago del futuro franquiciado al franquiciador. Por tanto, no organices el calendario únicamente alrededor del contrato definitivo.

La eliminación de la obligación estatal de comunicación al Registro de Franquiciadores mediante el Real Decreto-ley 20/2018 no suprimió este deber de información. Son cuestiones distintas.

En la práctica, establece una regla interna: nadie puede solicitar una firma o un pago sin comprobar previamente la entrega y el transcurso del plazo. Encarga a tu asesoría la validación del cómputo de días hábiles y deja margen, en lugar de apurar la fecha.

2. Prepara un expediente informativo completo

Es habitual reunir la información en un documento de información precontractual, conocido como DIP. Lo decisivo no es su nombre ni su diseño, sino que cubra los contenidos exigibles de forma comprensible.

Organiza el expediente en estos bloques:

• Identidad del franquiciador: nombre o razón social, domicilio y los datos mercantiles y de capital que correspondan.
• Derechos sobre la marca: acreditación de la titularidad o licencia de uso para España, su vigencia y las circunstancias relevantes que deban comunicarse.
• Actividad del negocio: descripción general del mercado en el que opera y de la actividad objeto de franquicia.
• Experiencia del franquiciador: trayectoria de la empresa, evolución y desarrollo de la comunidad de franquicia.
• Modelo de explotación: características del negocio, explicación general del saber hacer, asistencia comercial o técnica y estimación de inversiones y gastos necesarios para poner en marcha una unidad tipo.
• Composición de la comunidad: establecimientos propios y franquiciados, ubicación y los datos exigibles sobre quienes hayan dejado de pertenecer a ella durante los dos últimos años, incluida la causa de su salida.
• Elementos esenciales del acuerdo: derechos y obligaciones, duración, resolución, renovación, contraprestaciones, exclusividades y limitaciones a la libre disposición del negocio.

Si todavía no tienes franquiciados, indícalo claramente. Diferencia la experiencia de tus establecimientos propios de la experiencia gestionando unidades de terceros. Una primera franquicia no debe presentarse como una comunidad consolidada.

Si incluyes previsiones económicas individuales, recuerda que el real decreto exige que estén suficientemente fundamentadas en experiencias o estudios. No conviertas una estimación en una garantía.

3. Acredita el contenido y la recepción

La norma exige información escrita, pero no impone un diseño gráfico concreto para el DIP. Puedes organizar una entrega electrónica, siempre que el procedimiento permita conservar pruebas útiles de su contenido y recepción.

Asigna a cada expediente una fecha y una versión. Entrega archivos que el candidato pueda guardar y consultar; evita depender exclusivamente de una carpeta cuyo contenido puedas sustituir sin dejar rastro.

Conserva, como mínimo:

• La identidad del destinatario y sus datos de contacto.
• Una copia exacta de los documentos y anexos entregados.
• La fecha de recepción acreditada.
• El justificante de entrega y las comunicaciones posteriores.

Un acuse de recibo debe identificar los documentos recibidos. No equivale a aceptar el contrato ni subsana información incompleta o engañosa. Tampoco debe utilizarse para introducir una renuncia al plazo legal.

4. Gestiona las preguntas y los cambios antes de firmar

Designa a una persona responsable de responder consultas y registrar las aclaraciones. Si una pregunta revela una omisión relevante, completa la documentación por escrito: una conversación telefónica no sustituye la entrega exigida.

Cuando cambien condiciones esenciales después de enviar el expediente, entrega una versión actualizada y pide revisión jurídica del calendario. No presupongas que cualquier modificación reinicia automáticamente el plazo, ni que ninguna lo afecta. Lo importante es que el candidato disponga de la información exigible con la antelación legal.

Antes de autorizar la firma o el cobro, verifica contenido, recepción, plazo y consultas pendientes. Esta comprobación debe realizarse también cuando exista confianza personal o el candidato quiera acelerar.

Conclusión práctica: prepara un expediente completo, conserva una copia de lo recibido y bloquea firmas y pagos hasta validar el plazo. La transparencia empieza antes de abrir la primera franquicia.