Tuote- ja palvelupalaute-kumppanit ja -toimittajat maassa Suomi
Löydä luotettavat Tuote- ja palvelupalaute-kumppanit ja -toimittajat franchise-yrityksille maassa Suomi, kaikki QFA:n jäseniä.
Tuote- ja palvelupalautteen kumppanit auttavat Suomen franchising-ketjuja keräämään ja käsittelemään asiakkaiden kokemuksia johdonmukaisesti. Palveluihin voivat kuulua palautekyselyt, arvostelujen seuranta ja reklamaatioiden käsittelyä tukevat järjestelmät. Asiakkaita ovat ketjujen laatutiimit, asiakaspalvelu ja paikalliset yrittäjät. Suomessa palaute voi tulla eri kielillä ja useista digitaalisista kanavista, joten tiedon yhdistäminen vaatii selkeitä käytäntöjä. Kumppanin tulee huomioida tietosuoja, saavutettavuus ja vastaajien valikoituminen. Olennaista on erottaa yksittäinen poikkeama toistuvasta ongelmasta. Sovitut vastuut ja vastausajat auttavat muuttamaan palautteen korjaaviksi toimiksi sekä kertomaan asiakkaalle, miten hänen asiansa etenee.
YrityspalvelutJournoLink
JournoLink tarjoaa edullisen vaihtoehdon PR-toimistoille, yhdistäen organisaatiot ja journalistit yhden alustan kautta. QFA:n jäsenet voivat hallita franchising-PR:äänsä jakamalla lehdistötiedotteita, vastaanottamalla toimittajien pyyntöjä ja luomalla hallinnoidun mediahuoneen verkkosivustoilleen. Alusta tarjoaa myös pääsyn kalenteriin, joka ennustaa tärkeimpiä uutistapahtumia, mikä helpottaa tehokasta mediavuorovaikutusta.
YrityspalvelutWhich? Trusted Traders
Which? Trusted Traders on tunnustusohjelma, joka tunnistaa luotettavat kauppiaat ja auttaa franchising-verkostoja erottumaan kilpailullisilla markkinoilla. He myöntävät luvan käyttää arvostettua Which?-logoa, omistavat henkilökohtaisen tilihoitajan ja tarjoavat online-profiilisivun asiakasarvosteluja varten. Ohjelma sisältää myös vankan valitusprosessin ja pääsyn riitojenratkaisuasiamiehelle, mikä varmistaa kuluttajien luottamuksen.