Franquicias en Argentina: cómo revisar la exclusividad territorial

Que una marca te ofrezca una “zona exclusiva” no explica, por sí solo, qué operaciones quedan protegidas. Antes de comprar una franquicia en Argentina, necesitás saber dónde podrán instalarse otros locales y quién atenderá las ventas digitales dirigidas a tu zona. En la comunidad de franquicias, delimitar estos derechos ayuda a prevenir conflictos y evaluar la inversión sin atribuirle al contrato una protección que no contiene.

1. Entendé qué exclusividad establece la ley

Argentina regula específicamente el contrato de franquicia en los artículos 1512 a 1524 del Código Civil y Comercial de la Nación. El artículo 1517 establece que las franquicias son exclusivas para ambas partes, pero permite limitar o excluir esa exclusividad por acuerdo.

Según esa disposición, el franquiciante no puede autorizar otra unidad de franquicia en el mismo territorio sin el consentimiento del franquiciado. A su vez, el franquiciado debe desempeñarse en los locales indicados, dentro del territorio concedido o, en su defecto, en su zona de influencia, y no puede operar unidades o actividades competitivas.

Por eso, la exclusividad legal no reemplaza la lectura del contrato. Una cláusula puede restringir su alcance o excluirla. Tampoco conviene interpretar la referencia a otra unidad de franquicia como una respuesta automática sobre locales propios del franquiciante, comercio electrónico o cuentas corporativas: pedí que esos supuestos queden expresamente resueltos.

Encargale a un abogado que identifique qué protección conserva la propuesta y qué excepciones introduce. La pregunta no es solamente si existe exclusividad, sino frente a qué operaciones y durante cuánto tiempo.

2. Convertí la zona prometida en un límite verificable

“Todo el barrio” o “un radio cercano al local” son expresiones insuficientes si no permiten resolver dónde termina el territorio. Solicitá un anexo geográfico incorporado al contrato, con un mapa legible y una descripción escrita coherente.

Revisá especialmente:

• El punto de referencia: domicilio exacto o coordenadas desde donde se mide el radio.
• El criterio de medición: distancia en línea recta o recorrido por calles.
• Los límites: calles, localidades, partidos u otras referencias identificables.
• Las excepciones: centros comerciales, estaciones, aeropuertos, predios cerrados o ubicaciones especiales.
• Las unidades existentes: locales propios, franquiciados y aperturas ya comprometidas que puedan afectar la protección ofrecida.

Si el mapa y la descripción se contradicen, pedí una corrección antes de firmar. También conviene establecer qué documento prevalece ante una diferencia interpretativa.

No confundas territorio contractual con área comercial efectiva. Un local situado fuera del límite puede atraer a los mismos clientes. Recorré los bordes de la zona y observá accesos, transporte y concentraciones comerciales: la exclusividad no garantiza demanda ni elimina la competencia de otras marcas.

3. Separá ubicación física y canales de venta

Un contrato puede impedir nuevas aperturas dentro de tu zona y, al mismo tiempo, reservar a la marca todas las ventas por internet. Esa combinación no es necesariamente contradictoria, pero cambia el valor económico de la propuesta.

Prepará una matriz sencilla con cada canal: mostrador, página de la marca, aplicaciones de reparto, venta telefónica y cuentas empresariales. Para cada uno, pedí respuestas escritas a estas preguntas:

• ¿Quién puede captar pedidos dentro del territorio?
• ¿Quién factura, cobra y entrega?
• ¿Qué criterio asigna el pedido: domicilio del cliente, lugar de entrega o cercanía del local?
• ¿Quién asume comisiones, devoluciones y reclamos?
• ¿Existe alguna remuneración para el franquiciado que prepara o entrega una venta facturada por otro?

No presupongas que recibirás una comisión por toda operación realizada en tu zona. Si esa participación forma parte de la oferta, debe quedar pactada junto con su cálculo y mecanismo de verificación.

Probá las reglas con casos concretos: un cliente de tu territorio compra en otro local; una empresa centraliza pedidos para varias sucursales; una aplicación asigna entregas cruzadas. Las respuestas deberían ser consistentes entre sí.

4. Revisá cuándo puede cambiar la protección

La zona inicialmente ofrecida puede estar sujeta a ventas mínimas, cobertura de entregas u otras condiciones. Identificá si incumplirlas permite reducir el territorio, convertirlo en no exclusivo o autorizar otra unidad.

Si existen metas, negociá cómo se medirán, qué documentación las acredita y qué procedimiento se aplicará antes de modificar tus derechos. Pedí que se contemplen notificación escrita y oportunidad de corregir incumplimientos cuando corresponda, sin tratarlas como garantías automáticas.

También definí qué sucede si debés mudar el local y cómo se documentará cualquier cambio de límites. Evitá depender de autorizaciones verbales.

Conclusión práctica: antes de comprar, reuní un mapa firmado, una lista de excepciones y reglas por canal de venta. Si esos documentos no permiten determinar quién puede vender, dónde y bajo qué condiciones, la exclusividad todavía necesita negociación.