Código de Conducta para Franquicias en Venezuela

¿Qué es una franquicia?

Una franquicia es una forma de comercializar bienes o servicios mediante la colaboración de dos partes financiera y jurídicamente independientes: el franquiciador y el franquiciado. El franquiciador ha creado el negocio, incluyendo su propiedad intelectual, métodos y sistemas, y transfiere ese conocimiento al franquiciado a través de documentación, formación y soporte continuo durante la vigencia del contrato. A cambio, el franquiciado suele pagar un canon de entrada y unas tarifas periódicas por el soporte y el desarrollo de la marca.

Nuestro código para franquiciadores

1. 01Tener conocimiento y experiencia suficientes de su negocio antes de crear una red de franquicias.
2. 02Disponer de suficiente capital circulante y estabilidad financiera para franquiciar el negocio con éxito.
3. 03Poseer, o tener el derecho legal de uso de, la propiedad intelectual, el nombre comercial y la marca.
4. 04No incluir nunca declaraciones engañosas en los materiales de captación de franquiciados.
5. 05Asegurarse de que cualquier declaración sobre el potencial de ingresos no sea engañosa, explicar cómo se han elaborado las cifras e identificar claramente las suposiciones.
6. 06Hacer los mejores esfuerzos para captar únicamente a personas que parezcan idóneas para gestionar la franquicia.
7. 07Utilizar un contrato de franquicia que cumpla con la legislación nacional y que establezca claramente las obligaciones iniciales y continuas de ambas partes.
8. 08Proporcionar la formación y el soporte establecidos en el contrato de franquicia y en el manual de operaciones.
9. 09No discriminar nunca en la prestación de servicios o en la selección de franquiciados, y cumplir con toda la legislación antidiscriminación.
10. 10Notificar por escrito al franquiciado cualquier incumplimiento del contrato y conceder un plazo razonable para subsanarlo.
11. 11Intentar siempre mediar en una disputa antes de emprender cualquier acción legal.
12. 12Actuar de buena fe en todos los tratos con el franquiciado.

Nuestro código para franquiciados

1. 01Ser honesto en toda la información revelada al presentar la solicitud de adhesión, incluyendo la situación financiera, la salud y cualquier aspecto que pudiera afectar a la gestión de la franquicia.
2. 02Respetar todas las condiciones precontractuales, incluido el derecho del franquiciador a recuperar los costes de información y las cláusulas razonables de no competencia y confidencialidad.
3. 03Proporcionar los informes y la información de gestión requeridos por el contrato de franquicia y el manual de operaciones.
4. 04Intentar siempre mediar en una disputa antes de emprender cualquier acción legal.
5. 05Cumplir con todas las demás obligaciones derivadas del contrato de franquicia y del manual de operaciones.
6. 06Respetar todas las restricciones aplicables una vez finalizado el contrato de franquicia.
7. 07Realizar todos los esfuerzos razonables para promover, hacer crecer y maximizar la rentabilidad del negocio franquiciado.
8. 08Actuar con integridad y honestidad en la gestión de la franquicia.
9. 09Actuar de buena fe en todos los tratos con el franquiciador.